Spredningen af COVID-19 (Coronavirus) over hele verden har stor indflydelse på folks liv generelt og på turistindustrien i særdeleshed. Mange lande har implementeret begrænsninger for mobilitet og har endda lukket deres grænser. Derfor annulleres eller omplaneres mange flyrejser.


1. OFFICIEL INFORMATION OM COVID-19

nden du rejser, anbefaler vi at kontrollere de nyeste oplysninger fra WHO eller de myndigheder, der har ansvaret for udenlandske og sundhedsanliggender.

2. ÆNDRINGER TIL DIN REJSE

I tilfælde af fly, der er aflyst af flyselskaber, er det ikke nødvendigt at kontakte agenturet for at anmode om refusion, da denne anmodning automatisk foretages fra luftfartsselskabet. Ventetider for tilbagebetaling afhænger af flyselskabet. I betragtning af den aktuelle situation tager det længere tid end normalt at blive udbetalt.

I afsnittet “My Trips” kan du spore status for en refusion og administrere dine reservationer generelt. Du kan tjekke status for din flyvning på dit luftfartsselskabs hjemmeside.

I de fleste tilfælde tilbyder flyselskaber information i realtid om flystatus.

Aegean AirlinesEmiratesNorwegian Air
AeroflotEtihad AirwaysPhilippine Airlines
Air EuropaFinnairQantas Airways
Air IndiaGOLQatar Airways
AlitaliaIberiaScandinavian Airlines
All Nippon AirwaysKLMSingapore Airlines
Bangkok AirwaysLATAM AirlinesTAP Portugal
British AirwaysLOT Polish AirlinesTarom
China AirlinesLufthansaTurkish Airlines
COPAMalaysia AirlinesVirgin Australia

Mange luftfartsselskaber tillader passagerer at foretage ændringer og aflysninger, selvom ændringer og afbestillingsregler er fastlagt af hvert flyselskab og kan variere. Enhver aflysning eller omlægning af flyvninger meddeles via e-mail sammen med mulige alternativer (i tilfælde af ændringer) eller en refusionsmulighed (i tilfælde af aflysninger). Behandlingstiderne for refusion, som altid afhænger af flyselskabet, kunne være længere end normalt i betragtning af den store efterspørgsel efter dem på dette tidspunkt.

3. KONTAKT TRAVELGENIO

Flere kunder end normalt kontakter Travelgenio på dette tidspunkt, hvilket skaber forsinkelser i svarene. For at yde en service, der er så smidig som muligt, prioriteres klienter med forestående afgangsdatoer. Derfor bliver klienter, hvis fly ikke afgår inden for de næste 72 timer, bedt om at afstå fra at kontakte os. Hvis de gør det, opfordrer vi dem til at bruge MyTrips-sektionen på vores hjemmeside i stedet for at kontakte os via telefon. Kunder, der tidligere har kontaktet os via MyTrips-sektionen og har fået tildelt et forespørgselsnummer, behøver ikke at tage kontakt igen, da alle forespørgsler er registreret og vil blive besvaret af vores agenter.

4. YDERLIGERE INFORMATION

Selvom nogle flyvninger fortsætter med at flyve, er indrejse fra borgere af bestemte nationaliteter eller personer, der har besøgt visse lande de seneste dage, i nogle lande blokeret. Derudover foretager nogle lande ændringer i de dokumenter, der kræves for indrejse, hvilket betyder, at visse visum muligvis ikke længere er gyldige.

For mere information anbefaler vi at spørge de kompetente myndigheder i destinationslandet. Lufthavnes sikkerhedskontrol styrkes også, og i nogle tilfælde er der implementeret yderligere sundhedskontrol.

På baggrund af disse ændringer anbefaler vi, at du ankommer til lufthavnen i god tid.

5. FREMTIDIG REJSE

Reservationer til rejser på senere datoer, om sommeren og endnu senere, er helt gyldige. Vi anbefaler at indgå vores afbestillingsbeskyttelse plus, hvilket giver dig en refusion, hvis du ikke kan rejse uanset årsagen

Har det hjulpet dig?

Aktuel rejseinformation

Mere om aktuelle rejseoplysninger

Travelgenio bruger cookies

Disse bruges til forskellige formål. Ved at klikke på “Alle cookies” accepterer du vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, og vi modtager de ikke-funktionelle cookies. Via disse ikke-funktionelle cookies kan Travelgenio henvende sig til dig på en anden hjemmeside baseret på de sider, du har besøgt.

Vis detaljer
Alle cookies Nødvendige cookies