Siden 2004 er flypassagerers rettigheder defineret af Europa-Kommissionen i henhold til forordningen [261/2004]Denne forordning beskytter passagerer i tilfælde af forsinkelser, aflysninger og overbooking.

Hvornår gælder den forordning?

– Hvis din flyafgang afgår fra en lufthavn i Den Europæiske Union.
– Hvis din flyvning ankommer til et land i Den Europæiske Union fra et land uden for Den Europæiske Union og drives af et luftfartsselskab fra Den Europæiske Union.

Desuden skal en af følgende betingelser være opfyldt:

– Flyvningen er forsinket med mere end tre timer.
– Flyvningen blev aflyst kort før afgang.
– Du nægtes ombordstigning på flyet på grund af overbooking fra flyselskabet.
– Dine flyvetider blev ændret drastisk inden for 14 dage efter afgang.

Hvad er dine rettigheder, hvis du har brug for at vente i lufthavnen? Flyselskabet skal tilbyde dig måltider, forfriskninger og to telefonopkald. Hvis forsinkelsen er længere, skal flyselskabet også booke et hotel til dig inklusive transport til og fra lufthavnen. Du modtager normalt kompensation i kuponer. Hvis du ikke modtager kuponer, kan du med tilbagevirkende kraft kræve omkostningerne fra flyselskabet.

Ovennævnte betingelser gælder under normale omstændigheder, og du har ret til kompensation, medmindre der er tale om force majeure, for eksempel hvis vejret forårsager forsinkelsen, hvis der er strejke fra tredjeparter (f.eks. lufttrafikstyring) eller hvis der er en medicinsk nødlanding.

Har det hjulpet dig?

Relaterede spørgsmål

Har du et forslag eller en klage? Hvad er AirHelp? Spørgsmål om min påstand

Aktuel rejseinformation

Mere om aktuelle rejseoplysninger

Travelgenio bruger cookies

Disse bruges til forskellige formål. Ved at klikke på “Alle cookies” accepterer du vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, og vi modtager de ikke-funktionelle cookies. Via disse ikke-funktionelle cookies kan Travelgenio henvende sig til dig på en anden hjemmeside baseret på de sider, du har besøgt.

Vis detaljer
Alle cookies Nødvendige cookies